La última temporada escolar representó desafíos y oportunidades particulares para las empresas del sector, enmarcadas en un clima de incipiente reactivación económica tras una crisis inusitada en nuestro país. En la última temporada, Ledesma vio crecer y fortalecerse sus líneas de productos Éxito y Gloria, mientras se afianzaban las relaciones comerciales en una cadena de distribución que ya se puso de pie. Ahora, opinan los clientes.

Raúl Parnakian, de Casa Ale

¿Cómo ha sido la última temporada, en un año marcado por los vestigios de una crisis inédita en nuestro país?

A pesar de la gran crisis por la que se vio afectado nuestro país, la temporada escolar 2003 fue muy buena. No solamente comparada con la del año anterior, sino también a nivel histórico.

¿Qué dificultades presentó la nueva realidad socioeconómica?

En lo que respecta a nuestro gremio, no se vieron reflejados grandes cambios; incluso creo que, si dejamos de lado el entorno y analizamos estrictamente la parte comercial, podría decir que no tuvimos grandes dificultades.

¿Cuáles fueron, para su empresa, los factores clave de éxito en la temporada 2003?

El factor fundamental fue la poca oferta seria en el sector mayorista, provocada, sin duda, por la falta de crédito que nos dejó la crisis del año pasado. Esto hizo que solamente pocos pudiéramos adaptarnos a las lógicas exigencias de pago que partían de nuestros proveedores. Otro punto a favor de nosotros fue contar con un muy buen nivel de stock como para poder afrontar la temporada sin sobresaltos. De cualquier manera, debo reconocer que nos vimos superados por la demanda que nos generaron nuestros nuevos clientes.

En general, ¿qué líneas de productos tuvieron mayor demanda?

El nivel de demanda fue muy parejo. Crecieron los productos de valor agregado y también los de bajo precio.

¿Qué le pedían sus clientes?

Los clientes dejaron de ser tan tradicionalistas y aprendieron a evaluar la relación precio-producto.

Ni los minoristas ni el público pagan ya cualquier precio por una marca. Esto fue lo que generó una mayor demanda de productos de buena calidad con un costo relativamente accesible.

¿Qué productos de Ledesma se vendieron mejor?

La línea de Éxito Ecológico siguió con una evolución acorde con la esperada, pero el crecimiento de la línea Gloria fue realmente sorprendente.
Leonardo Rubén Majlin, de
Mali S.A.

¿Cómo ha sido la última temporada, en un año marcado por los vestigios de una crisis inédita?

A pesar de la crisis que nuestro país atraviesa en el último lustro, podemos decir que la temporada escolar 2003, sin duda alguna, ha marcado el comienzo de la recuperación para nuestro sector. Esto es así ya que se han verificado incrementos en las ventas en una amplia gama de productos, y prácticamente en todo el territorio nacional. Hemos podido comprobar que nuestra clientela, que se encuentra localizada, precisamente, a lo largo y a lo ancho del país, ha visto crecer sus ventas luego de varios años de magros resultados.

¿Qué dificultades presentó la nueva realidad socioeconómica?

La nueva realidad en la que estamos inmersos ha provocado nuevas situaciones en lo que atañe a las ventas en la temporada 2003. Por un lado, era fácil comprobar que el segmento minorista se encontraba prácticamente desabastecido al comienzo de este año. Por otra parte, no había, como en el resto de la actividad económica, ningún tipo de financiación para proveerse. Esto llevó a que las respuestas fueran, tal vez, menores pero más frecuentes y, sin duda, aquel mayorista o distribuidor que contaba con mercadería para satisfacer la demanda pudo aprovechar el "veranito porteño".

¿Cuáles fueron, para su empresa, los factores clave de éxito en la temporada 2003?

Como siempre, la venta se fundamenta, para Mali, en tres pilares esenciales: buen precio, buen surtido y buena atención. Este año, más que nunca, esto fue así porque aquel que no contaba con surtido para satisfacer la demanda y, por supuesto, buen precio no pudo aprovechar la afluencia de clientes.

Por este medio pedimos disculpas a nuestra nunca bien ponderada clientela, ya que nuestra "buena atención" muchas veces no fue tal, debido a las urgencias del momento.

En general, ¿qué líneas de productos tuvieron mayor demanda? ¿Qué le pedían sus clientes?

Como es lógico esperar en épocas de crisis, gran parte del público se volcó a solicitar productos de bajo precio. Esto no implica que aquellos de calidad y marca reconocidas hayan perdido protagonismo, ya que en nuestro mercado, las marcas siguen siendo un factor muy importante a la hora de decidir la compra.

¿Qué productos de Ledesma se vendieron mejor? ¿Por qué?

La línea de productos Éxito Ecológico mantuvo, sin ninguna duda, el paulatino crecimiento que viene registrando en los últimos años, cada vez más afirmada en el gusto del consumidor. Pero, sin duda, los cuadernos y repuestos Gloria fueron la gran "vedette" de esta temporada.
Consultados por SobrePapel, Enrique y Miguel, de Librería y Juguetería “Todo”, estuvieron de acuerdo con que la temporada 2003 fue muy buena, dadas las circunstancias del país. Las dificultades que la crisis impuso estuvieron relacionadas con la escasez de mercadería. “Nuestros proveedores no tuvieron stock, los superó la gran demanda.

Algunos porque no había créditos, y otros porque no previeron una temporada tan exitosa”, opinan en Librería y Juguetería “Todo”.

Para Borenzstein y Díaz, las claves del éxito en la última temporada fueron: precios competitivos, amplio surtido, buena atención y celeridad en los despachos al interior del país. Ellos observaron que los productos de mayor demanda fueron los de bajo precio, tanto en escritura como en papel, y que los clientes requerían mayores plazos y descuentos especiales. Como balance, afirman que vendieron bien todos los productos y destacan que la oferta de Ledesma posee una buena relación precio-calidad.